Datenschutzerklärung

Stand: März 2026

1. Verantwortlicher

Fortel GmbH
Streicherplatz 1
5340 St. Gilgen am Wolfgangsee
Österreich

Geschäftsführer: Lyubomir Velkov
Telefon: +43 660 773 6774
E-Mail: info@hotelradetzky.at
Web: www.hotelradetzky.at

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) und dem Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling findet nicht statt.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) gehostet. Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL und Referrer-URL
• Browser-Typ und -Version, Betriebssystem
• Übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website).
Speicherdauer: Logfiles werden in der Regel nach 30 Tagen gelöscht.

Cloudflare kann technisch notwendige Cookies (z. B. __cflb, __cf_bm) für Sicherheit und Lastverteilung setzen. Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und bedürfen keiner Einwilligung (§ 165 Abs. 3 TKG 2021).

Drittlandtransfer (USA): Cloudflare ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023). Datenschutzerklärung von Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy.

4. Cookies & Cookie-Consent

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Man unterscheidet:

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden ohne Ihre Einwilligung gesetzt (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Dazu gehören z. B. Sicherheits-Cookies unseres Hosting-Anbieters Cloudflare sowie das Cookie cc_cookie (Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen, 182 Tage).
• Analyse-Cookies: Diese dienen der Auswertung des Nutzerverhaltens und werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Dazu gehören Cookies von Google Analytics (_ga, _ga_*) und Contentsquare (_cs_*).

Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie Ihre Einwilligung erteilen oder verweigern können. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer der Website ändern. Bei Widerruf der Einwilligung werden die betroffenen Cookies automatisch gelöscht.

Zusätzlich können Sie Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann.

5. Web-Analyse: Contentsquare

Wir verwenden Contentsquare (Contentsquare SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Frankreich) zur Analyse der Nutzererfahrung auf unserer Website. Contentsquare erfasst:

• Mausbewegungen, Klicks und Scroll-Verhalten
• Seitenaufrufe und Nutzerinteraktionen
• Geräte- und Browser-Informationen
• IP-Adresse (anonymisiert)

Zweck der Verarbeitung ist die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website durch Heatmaps und Session-Replay-Analysen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Contentsquare wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner aktiviert.
Speicherdauer: Die Daten werden gemäß den Aufbewahrungsrichtlinien von Contentsquare gespeichert.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer unserer Website widerrufen. Weitere Informationen: contentsquare.com/privacy-center.

Contentsquare ist ein EU-Unternehmen mit Sitz in Frankreich und nach ISO 27001, ISO 27701 sowie SOC-2 zertifiziert.

6. Google Fonts

Diese Website verwendet Schriftarten von Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) / Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Beim Laden der Schriftarten wird eine Verbindung zu Google-Servern aufgebaut, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt wird.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Schriftdarstellung).
Drittlandtransfer (USA): Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

7. Font Awesome

Zur Darstellung von Icons verwenden wir Font Awesome (Fonticons Inc., 6 Porter Road, Apartment 3R, Cambridge, MA 02140, USA). Beim Laden der Icons wird eine Verbindung zu den Font Awesome-CDN-Servern aufgebaut, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt wird.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung).
Drittlandtransfer (USA): Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Datenschutzerklärung von Font Awesome: fontawesome.com/privacy.

8. Online-Buchungssystem (Clock PMS+)

Für die Online-Zimmerreservierung nutzen wir das Buchungssystem Clock PMS+ (Clock Software Ltd., Bulgarien). Das Buchungs-Widget wird als Cross-Origin-Iframe auf unserer Website eingebunden.

Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• An- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste
• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift
• Zahlungsdaten (werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung – die Verarbeitung ist für die Durchführung der Buchung erforderlich).
Speicherdauer: Buchungsdaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (7 Jahre gemäß § 132 BAO) gespeichert.
Clock Software hat seinen Sitz in der EU (Bulgarien) – es findet kein Drittlandtransfer statt.

9. Kontaktformular (FormSubmit.co)

Unser Kontaktformular wird über den Dienst FormSubmit.co verarbeitet. Wenn Sie uns über das Formular kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht, ggf. Reisedaten) an FormSubmit.co übermittelt und von dort per E-Mail an uns weitergeleitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).
Speicherdauer: FormSubmit.co speichert Formulardaten nicht dauerhaft. Wir speichern Ihre Anfrage, bis diese vollständig bearbeitet ist, zuzüglich etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Datenschutzerklärung von FormSubmit: formsubmit.co/privacy.pdf.

10. SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website verwendet aus Sicherheitsgründen eine SSL/TLS-Verschlüsselung (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und dem Protokoll „https"). Dadurch werden die Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragen werden, verschlüsselt und können von Dritten nicht mitgelesen werden.

11. Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermitteln.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO jederzeit widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@hotelradetzky.at

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO):

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

13. Datenübermittlung in Drittländer

Einige der von uns genutzten Dienste haben ihren Sitz in den USA. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf folgenden Grundlagen:

• Cloudflare, Google: Zertifizierung unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 DSGVO).
• Font Awesome (Fonticons Inc.): Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Server-Logfiles: maximal 30 Tage
• Buchungsdaten: Dauer des Vertragsverhältnisses + 7 Jahre (§ 132 BAO)
• Kontaktanfragen: bis zur vollständigen Bearbeitung + etwaige gesetzliche Aufbewahrungspflichten
• Analyse-Daten (Contentsquare): gemäß den Aufbewahrungsrichtlinien des Anbieters

15. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder bei Änderungen unserer Dienste oder der Datenverarbeitung anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf unserer Website.